Språk och tonalitet
Språk
Språket är en viktig grund för allt arbete i hela Region Skåne. Den svenska språklagen säger att språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt. Därför används lätt svenska och det finns beredskap för att använda andra språk när målgruppen behöver det. Kommunikationen i Region Skåne är jämlik, normkritisk och inkluderande och följer riktlinjerna kring klarspråk, skrivregler och tillgänglighet i digitala medier.
Tonalitet
Skånes universitetssjukhus tonalitet utgår från varumärkespositionen kunskapsnav och personlighetsdragen pålitligt, omtänksamt, kompetent och drivande. Tonaliteten definierar varumärket, det som organisationen står för. Personlighetsdragen ska prägla alla möten med Skånes universitetssjukhus. Men precis som vi människor uttrycker oss olika beroende på person och sammanhang, kommer dragen att skifta i styrka och upplevas olika beroende på mottagaren. Självklart ska till exempel studenter och forskare uppleva Skånes universitetssjukhus som pålitligt och omtänksamt, men än viktigare är att de känner att sjukhuset är kompetent och drivande.
Tonaliteten är ett verktyg som underlättar skapandet av innehåll som låter och känns likadant i alla kanaler oavsett vem som håller i pennan. Det bidrar till att göra Skånes universitetssjukhus tydligt och lätt att känna igen. Tonaliteten skapar trygghet, förtroende och hållbara relationer med våra patienter och invånare.
Anpassa efter situation
Språk och tonalitet måste anpassas efter kanalval, målgrupp, om kommunikationen sker i tal eller skrift, om kommunikationen vänder sig till många eller få, eller om kommunikationen sker i tryckta, digitala eller sociala medier. Det är ett övervägande som måste göras beroende på situation och uppdrag. När kommunikationen är relevant och engagerande ökar sannolikheten för att den når fram till mottagaren på ett effektivt sätt.
Standardtexter, uttryck och budskap
Standardtexter, uttryck och budskap - Region Skåne (skane.se)