Sök vård online

Vi hjälper dig till exempel med:

• allergiska besvär
• hudbesvär
• besvär i luftvägarna
• besvär i mage och tarm
• vanliga symtom hos barn

Har du problem med klåda i ögonen, kliande näsa eller nästäppa, nysningar eller att det kittlar i halsen? Du har pollenallergi eller annan allergi som är besvärlig för dig, då kan vi hjälpa dig via Primärvården Skåne online.

Vi hjälper även dig som har problem med huden. Det kan vara att det kliar, svider eller att det gör ont huden. Du kan till exempel ha problem med eksem, akne, bältros, svinkoppor, utslag, borrelia eller nässelutslag.

Du kan få ett läkarintyg, men bara för de besvär du kan få hjälp med i denna tjänst. Intyget gäller från dag 8 till 14. Du kan bara få ett intyg som du ska lämna till din arbetsgivare och det går inte att få det i efterskott.

Om vi bedömer att du behöver göra ett fysiskt besök på din vårdcentral, kommer vi att hänvisa dig dit.

Behöver du ett intyg för vård av barn, VAB, kan vi hjälpa dig även med det från dag 8 till 14.

Kontakta mottagningen som skrev ut receptet för att förnya det. Mottagningen känner till dig och din sjukdom, samt följer upp och planerar din behandling. Du kan alltså inte få hjälp med narkotikaklassade läkemedel i den här tjänsten.

Kontakta din vårdcentral om du har ont i halsen eller öronen. Du kan behöva bli undersökt på en vårdcentral.

Ja, du kan få hjälp i chatten med rådgivning och vård. Om du har skyddad adress kan du inte få hjälp med att förnya recept. Då behöver du kontakta din vårdcentral.

Såhär fungerar det

Du anger först ditt besvär och svarar på frågor om hur du mår.

När du har svarat på frågorna erbjuds du antingen egenvårdsråd eller rådgivande chatt med en sjuksköterska.

Sjuksköterskan kan boka in dig på ett digitalt läkarbesök vid behov. Om du behöver besöka din vårdcentral hjälper vi dig vidare.

Vad krävs för att ta kontakt?

Du behöver BankID, svenskt personnummer och en internetuppkopplad mobil, surfplatta eller dator. Du kan söka vård för dig själv eller för ditt barn (1–18 år). Söker du vård för barn måste du vara barnets vårdnadshavare.

Vad kostar det?

Rådgivande chatt med sjuksköterska är alltid gratis. Ett läkarbesök kostar 200 kronor om du inte har frikort.

Om du är i behov av ett fysiskt besök på vårdcentralen hjälper vi dig vidare, då kostar det som ett vanligt patientbesök. Frikort gäller.

Avgiften för att förnya recept är 200 kronor. Vi skriver inte ut recept på narkotikaklassade läkemedel.

När kan jag kontakta Primärvården Skåne online?

Du kan påbörja ditt besök och svara på de förberedande frågorna dygnet runt. Tjänsten är bemannad vardagar 8–17 och helger 10–15 och vi svarar dig så snart vi kan under dessa tider.

Besök prioriteras efter hur allvarliga dina besvär bedöms vara och din köplats kan därför komma att ändras. Om du blir sämre medan du väntar så rekommenderar vi dig att ringa 1177 för sjukvårdsrådgivning. Vid livshotande tillstånd ring 112.

Varför är inte Primärvården Skåne online en app?

Inte i dagsläget. Du kan spara länken till Primärvården Skåne online för att snabbare hitta den nästa gång du behöver söka digital vård. Du når även tjänsten via din vårdcentrals webbsida genom att välja ”Sök vård online” bland e-tjänsterna.

Har du tekniska problem med tjänsten? Då kan du kontakta oss på pvonline@skane.se.

Region Skåne behöver behandla personuppgifter om dig, så som personnummer, namn, telefonnummer, uppgifter om hälsa, video och ljud. Ändamålet med en sådan behandling är tillhandahålla hälso- och sjukvård i form av digitala patientmöten samt support av denna tjänst.   

Personuppgiftsbehandlingen baseras på de personuppgifter du lämnar till oss. 

Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är uppgift av allmänt intresse. Det är en uppgift av allmänt intresse då det är fastställt i lag att Region Skåne ska bedriva hälso- och sjukvård.  

Dina uppgifter bevaras i Primärvården Skåne online så länge de behövs för behandlingens ändamål (upp till 30 dagar). De kommer därefter att journalföras i enlighet med bestämmelserna i patientdatalagen (2008:355) eller gallras i enlighet med Region Skånes regler för bevarande och gallring. Dessa finns tillgängliga på sidan ”Arkiv- och informationshantering” (vardgivare.skane.se). 

De personuppgifter vi behandlar om dig delas med de leverantörer och underleverantörer som har anlitats för att tillhandahålla tjänsten. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till ett tredjeland, vilket görs med stöd ett beslut om adekvat skyddsnivå av EU-kommissionen.   

Region Skåne lyder under offentlighetsprincipen. Detta innebär att vissa handlingar är så kallade allmänna handlingar som Region Skåne ska lämna ut på begäran. Före utlämnandet genomförs en sekretessprövning enligt offentlighets- och sekretesslagen. 

Region Skåne (organisationsnummer 232100-0255) är personuppgiftsansvarig för behandlingen.  

Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta Primärvården Skåne online på pvonline@skane.se. Särskilda regler för hur vi måste hantera allmänna handlingar kan påverka dessa rättigheter på olika sätt. Region Skåne kommer att ta emot din ansökan om att utnyttja dina rättigheter och ta ställning till ditt önskemål utifrån gällande dataskyddslagstiftning och andra lagar. 

Du når Region Skånes dataskyddsombud på mejladressen region@skane.se, eller postledes genom ”Dataskyddsombudet, Region Skåne, 291 89 Kristianstad”.  

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.  

Mer information om hur Region Skåne behandlar dina personuppgifter hittar du på skane.se/personuppgifter.